シフト計画AIエンジン「TENKEIシフト」の提供開始

少子高齢化が進む中、一億総活躍社会を目指した「働き方改革」、いわゆる働く意欲のある全ての人々が個々の事情に応じた柔軟な働き方を自分で選択できる社会の実現、さらに新型コロナウイルス感染拡大による働き方のパラダイムシフトは、ワークスタイルの多様化とチーム編成の複雑化に拍車をかけていくことでしょう。
このような状況下において、販売、製造、病院、コールセンターなどシフト勤務ベースの業種は、働く人の希望条件を満たしながら、事業運営のための人的リソースの最適配置を行う必要があります。
従来のシフト計画は、ある程度パターン化された勤務条件化でのリソース計画が主流でしたが、人材確保が難しくなりつつある今日においては、働くすべての人の様々なニーズや希望勤務条件を、必要リソース計画に過不足なく組み合わせることが重要となってきています。
当然のことながら、それらは各種必要スキルも充足させなければなりません。しかし、この計画パターン(組み合わせ）は無限にあり、人間が処理できる数をはるかに越えています。

進化計算(遺伝的アルゴリズム）は、無限の組み合わせの中から、最適な組み合わせを導き出す仕組みです。
今回のシフト計画AIエンジン「TENKEIシフト」は、当社の持つ進化計算AIプラットフォーム「天啓｜TENKEI」（旧称：DARWIN）をベースに開発いたしました。
「TENKEIシフト」は、働く人の様々な勤務希望を満たし、組織のリソース配分最適化を実現した業務の効率化と品質の向上、コストの最適化、離職防止、採用の効率化を支援するためのAIエンジンです。

シフト計画AIエンジン「TENKEIシフト」は、ひとつのシフトパターンを個体ととらえ、数ある個体に対して生物の進化のごとく、選択(自然淘汰）、交叉(交配）、突然変異により次の世代の個体(シフトパターン）を必要数つくり、最適解が出るまで世代を自動進化させます。
この進化状況(充足率など）はリアルタイムでモニタリングすることができます。

必要人的リソースをチーム別(スキル別)に日付、曜日、時間帯毎に設定した「目標シフト」と一人一人のスタッフの勤務希望を日付、曜日、時間帯毎に収集した「希望シフト」(全スタッフ分)を「TENKEIシフト」に読み込ませ、「目標シフト」に近くかつスタッフの「希望シフト」に見合った「シフト計画」を「TENKEIシフト」が作成します。
また、「TENKEIシフト」は並列処理など様々な工夫で高速処理を実現、実際の業務現場で活用できる処理性能を実現しております。

「TENKEIシフト」は単に希望シフト申請(時間、時間帯、曜日、休み等）に準じた計画だけでなく、業務効率、業務品質、スタッフ安定化、教育、コストバランスなどにも配慮しており、次のような条件も計画品質条件として設定可能です。

• 新人とベテランの比率
• 人的属性(学生、主婦、年代など）の比率
• 収入安定化のためのスタッフの希望労働時時間(上限、下限）

事例としてコールセンターにおける1日12時間勤務、1ヶ月分、200名のスタッフが、4つのチームに分かれる組織体において、曜日や時間帯における必要リソースニーズ(人数）を設定し、「TENKEIシフト」によって最適なシフト計画を作成するシミュレーションを行いました。
その結果、「TENKEIシフト」の持つ遺伝的アルゴリズムにより1秒当たり1500パターンの組合せを処理し、進化させつつユーザーが満足するシフト計画を10分以下で策定することに成功しました。

このシフト計画AIエンジン「TENKEIシフト」提供にあたり、組織の持つ様々な追加条件の組み込み、必要なアプリケーション(エンジン周辺のシステム機能）は個別の開発により導入が可能となっています。
様々な業務で必要となるシフト管理をレベルアップするために、現在のシステムへの組み込みや新たなシステムの構築等をご検討ください。
タイムインターメディアはエンジンの提供はもとより、導入コンサルティングやSIの支援も行います。
また、グループ会社であるバーチャレクス・コンサルティング株式会社が提供するRPA(ロボティック・プロセス・オートメーション）をインターフェースとすることにより、勤怠管理システム、給与計算システム、人事システムなどとの連携が可能です。

小規模で汎用的なシフト管理業務については手軽かつ迅速に利用可能な「TENKEIシフト」を搭載したクラウドベースのシステムを構築し、SaaS型でサービスを開始する予定です。

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株式会社タイムインターメディア
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